Tire suas dúvidas

Ainda não tenho e-mail BOL

1. Como faço para ter um e-mail grátis?

Preencha aqui o cadastro e tenha seu e-mail grátis com 4GB de espaço.

2. Para que serve a dica de senha?

A dica é uma frase, ou pergunta, que você cria durante o cadastro para ajudá-lo a se lembrar de sua senha. Por exemplo: "nome do meu primeiro cachorrinho mais o ano em que ele nasceu". Escreva apenas letras e números, sem acentos ou cedilha.

3. Para que serve o e-mail alternativo?

Se você perder sua senha, poderá criar uma nova através de um link que será enviado para o e-mail alternativo. Certifique-se de que o e-mail alternativo informado durante o cadastro esteja correto e libere o antispam para o domínio @bol.com.br. Somente através do e-mail alternativo você poderá recuperar sua senha.

4. Posso ter mais de um e-mail BOL?

Sim, você pode ter quantos e-mails BOL quiser. Pode usar um para assuntos profissionais, outro para conversar com amigos e outro para namorar, por exemplo.

5. Como usar meu e-email BOL em outros computadores?

Entre no endereço www.bol.com.br e digite seu e-mail e senha. Quando terminar, clique em "Sair", para que outras pessoas não tenham acesso às suas mensagens.

Ainda estou com dúvida

Se você tiver dificuldade para criar seu BOL Mail, por favor, preencha o formulário abaixo:

Já tenho e-mail BOL

6. Esqueci a senha. E agora?

Clique em Dica de senha no menu ao lado e informe seu e-mail para ver a frase ou pergunta criada durante o cadastro. Se a dica não for suficiente para lembrá-lo, clique em Recuperar senha para criar uma nova senha. Neste caso, será enviado um link de ativação para seu e-mail alternativo

7. Como trocar minha senha?

Clique em Alterar senha no menu ao lado. Digite a senha atual, a nova senha, confirme a nova e escreva uma nova dica. Por segurança, recomendamos que você mude sua senha a cada dois meses. A nova senha também valerá para a VilaBOL, Blog, Fotoblog e Álbum de Fotos

8. Como mudar meu e-mail alternativo?

Clique em Alterar dados no menu ao lado e informe o novo e-mail alternativo. Depois, abra seu e-mail alternativo e clique no link de verificação enviado pelo BOL. Você tem 10 dias para validar o endereço. Mantenha o e-mail alternativo sempre atualizado, porque somente através dele você poderá recuperar sua senha

9. Como reativar meu e-mail?

Clique em Reativar caixa postal no menu ao lado. O e-mail será reativado automaticamente.

10. E-mail BOL dá direito a site pessoal, blog, fotoblog e outros serviços?

Sim. Com e-mail BOL, você tem direito a criar blog, fotoblog, site pessoal e álbum de fotos, com espaço grátis de até 40 MB. Além disso, você pode abrir salas no Bate-papo BOL, publicar e comentar vídeos, e criar um perfil no site de relacionamentos UOL K, cuja foto pode ser usada no Bate-papo, tudo de graça. Acesse a página de cada produto e veja como é fácil:
Blog: http://blog.bol.uol.com.br / Regras de uso
Fotoblog: http://fotoblog.bol.uol.com.br / Regras de uso
Álbum de fotos: http://fotos.uol.com.br / Regras de uso
Site grátis: http://vila.bol.uol.com.br / Regras de uso
Bate-papo: Criar sala / Regras de uso
Vídeos: http://videos.bol.uol.com.br / Regras de uso
UOL K: http://uolk.uol.com.br / Regras de uso

11. Como baixar e-mails BOL no computador (POP3)?

Clique em Configurações e siga as instruções para o programa instalado em seu computador. Atenção: mensagens baixadas para o computador não poderão mais ser lidas pela web.

12. Posso ler meus e-mails no celular?

Sim, você pode ler e enviar mensagens através de telefones móveis. Digite, no navegador do seu celular, o endereço http://m.bol.com.br, e tenha acesso à sua conta de e-mail e outros serviços do BOL, como bate-papo e últimas notícias. O conteúdo é gratuito, porém o acesso à Internet está sujeito à cobrança de tarifa pela operadora de telefonia celular.

13. Como alterar dados cadastrais?

Clique em Alterar dados no menu ao lado. Mantenha seus dados cadastrais e e-mail alternativo atualizados.

14. O acesso ao e-mail foi bloqueado por excesso de tentativas. Como voltar a usar o e-mail?

Por medida de segurança, se você errar a senha 10 vezes, o sistema bloqueará temporariamente o acesso a partir de seu computador. Basta aguardar uma hora e voltar a acessar. Veja também o item: "6. Esqueci a senha. E agora?".

15. A tela mostra uma mensagem de erro dizendo que a página não pode ser exibida

Sua conexão pode estar com alguma falha temporária. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

16. Por que o e-mail BOL bloqueia imagens?

Imagens externas são bloqueadas quando você abre uma mensagem porque podem conter vírus ou instalar indevidamente programas que capturam senhas do seu computador. Se quiser exibi-las, basta clicar em “Mostrar imagens deste e-mail”. Você também pode optar por “Sempre mostrar as imagens” para que elas não sejam mais bloqueadas, o que não é recomendado. Para sua segurança, convém não exibir imagens vindas de destinatários desconhecidos.

17. Por que aparece um aviso quando clico em um link externo?

Para a sua segurança, a tela de aviso abre toda vez que você clica em um link recebido por e-mail. Links em mensagens de e-mail podem conter vírus ou instalar programas que capturam informações sigilosas do seu computador, como senhas. Se você conhece o site que tenta acessar, clique em 'Continuar' para carregar a página. Se percebeu que o endereço é desconhecido, clique em "Cancelar". Você também pode selecionar a opção "Não mostrar mais esta mensagem", uma ação não recomendada. É possível ainda configurar a visualização da tela de aviso de link externo; basta clicar em "Configurações", no menu esquerdo do webmail, e selecionar - ou desmarcar a seleção - "exibir alerta antes de abrir link externo".

18. Qual o tamanho máximo dos anexos?

O BOL Mail permite enviar e receber anexos de até 15 MB por mensagem.

19. O que são as imagens que aparecem ao lado dos arquivos anexados?

Os ícones indicam o tipo de arquivo que está anexado à mensagem do webmail. Por exemplo, indica que o arquivo é uma fotografia. Já a imagem refere-se a um arquivo do Word, e informa que o anexo é um Power Point.

20. O que é a pasta Busca rápida?

Ela serve para organizar mensagens que estão dispersas no seu webmail. Por exemplo: ao clicar na pasta "Não Lidas", você visualizará todas as mensagens que ainda não foram abertas por você. E ao clicar em "Destacadas", o webmail mostrará as mensagens que você marcou com a bolinha vermelha []. Tanto as mensagens não lidas como as destacadas continuarão na suas pastas de origem. Elas apenas serão mostradas separadamente na Busca rápida.

21. Como ativar o Antispam?

Um sistema automático de eliminação de spam protege sua conta contra mensagens indesejadas. Todas as mensagens enviadas para o seu e-mail são checadas antes de chegar até sua caixa postal. O sistema bloqueia possíveis spammers, enviando mensagens suspeitas para a pasta "Quarentena", onde ficam por até 30 dias. Caso identifique alguma mensagem bloqueada e que não considere como spam, basta selecioná-la e clicar no botão "Não é spam". A mensagem será movida para a "Entrada". Você também pode mudar as preferências do seu AntiSpam, configurando listas de autorização e bloqueio de e-mails e domínios. Sabia como configurar na página do Antispam.

22. Quero cancelar meu e-mail BOL

Após 90 dias sem acesso, o BOL desativa automaticamente a conta de e-mail, apagando todas as mensagens nela contidas. Porém o endereço criado fica reservado por mais 180 dias, e a caixa postal ainda pode ser reativada neste período. Após 270 dias, ou 9 meses, sem acessar o e-mail BOL, a caixa postal é definitivamente cancelada. O login, no entanto, não volta a ficar disponível em seguida para novo cadastro, pois a liberação é feita a critério do BOL.

Outras questões

Caso você queira comunicar alguma dificuldade relacionada ao BOL Mail, por favor, preencha o formulário abaixo: