Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre webmail e POP3

O correio eletrônico, mais conhecido como e-mail, é um serviço que permite receber e enviar mensagens pela internet, de maneira rápida e eficiente.

2. Como faço para ler meus e-mails pelo BOL?

O webmail do BOL permite que você leia suas mensagens de qualquer computador conectado à internet, em qualquer lugar do mundo. Basta acessar a home page do BOL ou a página http://email.bol.uol.com.br e autenticar seu login e sua senha. Caso você tenha um programa para receber e-mail em seu computador, como o Outlook, é preciso configurá-lo para baixar as mensagens do BOL. Veja o passo a passo de como configurar.

3. Quais as vantagens do webmail?

Suas mensagens ficam armazenadas online e você pode acessá-las de qualquer computador ou celular conectado à internet. Além disso, o webmail é mais seguro, pois exige sempre seu login e senha para acessá-lo. Já quando você usa um programa de gerenciamento de e-mails, as mensagens são baixadas no computador e não ficam mais disponíveis online. Com o webmail BOL, você também conta com a proteção do Antispam, que bloqueia mensagens indesejadas. Você pode configurar o Antispam de acordo com suas necessidades; saiba como.

4. Como faço para ter um e-mail grátis?

Preencha aqui o cadastro do BOL e tenha seu e-mail grátis com 4 GB de espaço.

5. Existe limite para envio e recebimento de e-mails no BOL?

Você pode enviar e receber quantos e-mails quiser, porém o espaço máximo para armazená-los no webmail é de 4 gigabytes.

6. Como faço para definir minhas configurações no webmail BOL?

Acesse "Configurações" pelo menu lateral do webmail e defina suas preferências. Para conhecer detalhadamente cada opção, clique aqui.

7. Quais os recursos oferecidos pelo webmail BOL?

O webmail BOL oferece Antispam, filtros, bate-papo instantâneo com câmera e diversas outras funcionalidades. Acesse a página de recursos para conhecê-las.

8. Como configuro o e-mail BOL no Outlook (POP3)?

A configuração depende da versão de Outlook que você utiliza. Veja o passo a passo para Outlook Express, Outlook 2000 e Outlook XP (2003).

9. Quantas contas do BOL podem ser configuradas no Outlook?

Você poderá configurar quantas contas desejar. Para saber como, veja o item anterior.

10. Por que sempre que abro o Outlook Express sou desconectado do BOL?

O Outlook Express possui uma configuração que, quando ativada, faz você ser desconectado logo após ler suas mensagens. Para desativá-la, faça o seguinte:

Clique no menu "Ferramentas".
Clique em "Opções".
Clique em "Conexão".
Desmarque a opção "Desligar após enviar e receber" e clique em "OK".

11. Como resolvo problemas de envio de mensagens pelo Outlook Express?

Verifique se o protocolo de envio do BOL está configurado corretamente:

Clique no menu ferramentas do Outlook.
Clique em "Contas".
Selecione a aba "Correio".
Dê dois cliques na conta configurada.
Clique na caixa de diálogo no menu "Servidores".
Acrescente em minúsculo na caixa "mensagens enviadas SMTP": smtp.bol.uol.com.br

12. Como resolvo problemas de recebimento de mensagens pelo Outlook Express?

Verifique se o protocolo de recebimento do BOL está configurado corretamente:

Clique no menu ferramentas do Outlook.
Clique em "Contas".
Selecione a aba "Correio".
Dê dois cliques na conta configurada.
Clique na caixa de diálogo no menu "Servidores".
Acrescente em minúsculo na caixa "mensagens recebidas POP3": pop3.bol.uol.com.br

13. Como crio identidades dentro do Outlook Express para minhas contas do BOL?

As identidades são utilizadas no Outlook Express para que você possa ter caixas de entrada separadas. Por exemplo, se o seu computador é utilizado por mais de uma pessoa, você pode criar identidades para que cada um baixe seus e-mails sem misturar as mensagens. Para criar uma identidade, faça o seguinte:

Clique no botão "Novo", digite o nome do usuário desta nova identidade e depois clique em "OK".
O Outlook perguntará se você deseja usar agora esta nova identidade.
Clique em "Sim".
Quando quiser utilizar outra identidade, basta clicar em "Arquivo" e "Alternar identidade".
Ao entrar em sua identidade, o usuário precisará criar sua conta de e-mail e identidade, como na primeira vez em que utiliza o Outlook Express.
Várias identidades podem ser criadas, uma para cada usuário.

14. Como salvo a senha do meu e-mail no Outlook Express?

O Outlook permite que você guarde sua senha para não precisar digitá-la novamente. Faça o seguinte:

Clique no menu "Ferramentas".
Clique em "Contas".
Clique na aba "Correio".
Clique duas vezes na conta configurada.
Na caixa de propriedade de sua conta, clique em "Servidores".
Preencha o campo "Senha" com a senha da sua conta.
Clique em "OK" para gravar sua configuração.

15. O que devo verificar quando ocorre um erro de destinatário?

O Outlook traz essa mensagem de erro quando o endereço eletrônico do destinatário está incorreto. Basta verificar se o endereço foi digitado corretamente.

16. Como faço para que o Outlook Express verifique minhas mensagens a um intervalo de tempo determinado?

Faça a seguinte configuração:

Clique em "Ferramentas".
Clique em "Opções".
Clique no menu "Geral".
Marque a opção "Verificar se há novas mensagens a cada (x) minutos".
Acrescente na caixa o tempo escolhido.
Clique em "OK".

17. Como faço para o Outlook Express desconectar assim que verificar as mensagens?

Para que sua conexão não fique ativa, o Outlook permite que você configure o programa para ser desconectado após a chegada de todas as suas mensagens. Para ativar esta opção, siga os passos abaixo:

Clique no menu "Ferramentas".
Clique em "Opções".
Clique em "Conexão".
Marque a opção "Desligar após enviar e receber".
Clique em "OK".

18. Como configuro meu endereço de e-mail do BOL como padrão pelo Outlook Express?

O Outlook permite que você configure quantas contas de e-mail desejar e que você escolha qual será a padrão, isto é, a conta principal a ser utilizada. Para configurar sua conta como padrão, siga os passos abaixo:

Clique em "Ferramentas".
Clique em "Contas".
Clique na aba "Correio".
Selecione a conta que será padrão.
Clique no botão "Definir padrão".
Você notará que ao lado da conta que escolheu será acrescentada a palavra "padrão".

19. Como configuro o Outlook Express para fazer cópias das minhas mensagens na pasta "Itens enviados"?

Basta fazer a seguinte configuração:

Clique em "Ferramentas".
Clique em "Opções".
Clique na aba "Enviar".
Marque a opção "Salvar cópia das mensagens enviadas em 'Itens enviados'".
Clique em "OK".

20. Como faço para redigir mensagens pelo Outlook Express?

Quando você clicar no botão "Redigir mensagem", abre-se uma janela para composição de uma nova mensagem. Sempre que você for escrever para alguém, clique neste botão. Preencha os campos "Para" e "Assunto", escreva sua mensagem e clique em "Enviar".

21. Como faço para mandar uma resposta a um e-mail que recebi pelo Outlook Express?

Ao receber uma mensagem que você deseja responder, basta selecioná-la na caixa de entrada e clicar no botão "Responder ao autor". Assim você irá preparar uma janela de composição com o endereço do destinatário já preenchido. Este recurso serve para facilitar o envio da resposta.

22. Como faço para mandar uma resposta a todos os destinatários de um e-mail que recebi pelo Outlook Express?

Se você recebeu uma mensagem com mais de um destinatário, basta clicar o botão "Responder a todos" para que todos recebam sua mensagem de resposta.

23. Para que serve o botão "Encaminhar mensagem" do Outlook Express?

Ele redireciona a mensagem selecionada para um outro endereço. Basta clicá-lo, inserir o(s) endereço(s) e depois clicar em "Enviar".

24. Para que serve o botão "Enviar e receber" no Outlook Express?

Esta opção serve para verificar se há alguma nova mensagem para sua caixa postal. Ele também irá enviar as mensagens que estão na sua caixa de saída.

25. Para que serve o botão "Excluir" do Outlook Express?

Ele envia a mensagem selecionada para a pasta "Itens excluídos". A mensagem excluída fica armazenada até você decidir apagá-la definitivamente.

26. Para que serve o botão "Catálogo de endereços" no Outlook Express?

É por esse botão que você acessa sua lista de e-mails armazenados.

27. O que é a "Caixa de entrada" do Outlook?

A Caixa de entrada de seu Outlook armazena os e-mails que foram recebidos.

28. O que é a "Caixa de saída" do Outlook Express?

É a pasta onde ficam armazenados os e-mails que serão enviados quando você clicar em "Enviar e receber".

29. Para que serve a pasta "Rascunhos" no Outlook Express?

Nesta pasta ficam guardadas as mensagens que você começou a escrever mas não terminou. Você pode guardar mensagens inacabadas clicando em "Arquivo", e depois em "Salvar", na janela da mensagem.

Ainda estou com dúvida

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